by Peak season bisa terjadi pada waktu yang berbeda untuk setiap industri setiap tahunnya.
Banyak pengecer produk-produk lifestyle, misalnya, mungkin mengalaminya sebelum musim liburan atau lebaran, sedangkan banyak vendor produk olahraga mungkin mengalami lonjakan volume tepat saat ada event olahraga khusus dimulai, seperti saat kejuaraan bulutangkis, misalnya.
Munculnya eCommerce dan promosi yang lebih sering, yang memungkinkan Anda berbelanja secara online di waktu luang Anda, juga menyebabkan adanya lebih banyak periode puncak daripada sebelumnya. Di satu sisi, ini tentu menguntungkan untuk bisnis Anda.
Pertanyaannya, bagaimana cara mengelolanya?
Nah, sebelum kita lanjutkan pembahasan penting ini, pastikan anda juga sudah bergabung di scmguide telegram channel supaya ngga ketinggalan update artikel blog selanjutnya.
Table of Contents
3 cara mudah mempersiapkan bisnis Anda untuk peak season
Bisnis seringkali mendapatkan sebagian besar pendapatan mereka dalam sebuah periode yang singkat.
Periode puncak kelihatannya menyebabkan masuknya penjualan dan ini terjadi relatif cepat.
Fluktuasi ini penting untuk Anda antisipasi, dan bahkan lebih penting untuk Anda manfaatkan.
Jangan sampai melewatkan pendapatan yang tinggi dari musim puncak penjualan cuma karena perusahaan Anda belum siap.
Lihat lebih dekat bagaimana bisnis Anda beroperasi di berbagai sisi selama down time.
Periksa apakah ada aspek yang bisa Anda tingkatkan atau sederhanakan, jadi Anda bisa mengontrol periode puncak penjualan ketika waktu itu datang.
Berikut beberapa saran yang bisa Anda terapkan untuk bersiap-siap ketika bisnis Anda sedang booming.
Pekerjakan jumlah orang yang sesuai
Ketika penjualan Anda meningkat, begitu juga beban kerja untuk karyawan Anda.
Bersiaplah untuk periode puncak penjualan dengan mendatangkan staf sementara sesegera mungkin, jadi beban kerja bisa Anda distribusikan.
Kelelahan karyawan bisa terjadi kalau mereka stres atau terlalu banyak bekerja.
Mereka mungkin jadi lebih sering sakit atau kurang produktif dibandingkan saat kondisi normal.
Bantuan ekstra yang memadai bisa membantu menciptakan lingkungan kerja yang positif dan meyakinkan karyawan tetap Anda kalau Anda peduli dengan mereka.
Bawa pekerja musiman ini cukup awal, jadi Anda bisa melatih mereka sebelum musim sibuk dimulai.
Kalau ngga, mereka akan terjebak dalam kondisi yang buruk dan ngga bisa membantu secara efektif.
Pastikan kalau mereka mengetahui tata letak gudang dan siapa atasan langsung mereka.
Ciptakan lingkungan yang terbuka dan ramah di mana karyawan baru bisa mengajukan pertanyaan dengan bebas.
Misalnya, Anda hampir pasti punya prosedur pengendalian stok.
Setiap perusahaan berbeda, jadi pastikan mereka memahami dasar-dasar pengendalian stok Anda dan mintalah seseorang untuk membantu kalau mereka belum mengerti.
Membersihkan gudang
Gunakan down time untuk membersihkan gudang Anda sebagai persiapan untuk menghadapi periode puncak penjualan.
Hapus stok mati dan atur ulang rak Anda.
Hampir pasti akan ada arus masuk barang sebelum periode puncak ini, dan ngga ada gunanya memasukkannya ke gudang yang berantakan.
Alokasi produk harus Anda sederhanakan, dan karyawan harus bisa dengan mudah menemukan item yang mereka perlukan.
Sisihkan waktu yang cukup untuk membersihkan gudang jadi menghadapi periode puncak penjualan akan lebih mudah.
Konsultasikan supply chain Anda
Selama periode puncak penjualan, hubungan supply chain itu sangat penting.
Pastikan untuk memberi supplier Anda cukup waktu untuk memasok Anda dengan inventory yang Anda butuhkan untuk memenuhi permintaan.
Anda akan bisa menghubungi supplier Anda kalau Anda butuh lebih banyak inventory dalam waktu yang lebih singkat atau lebih banyak produk tanpa banyak waktu menunggu kalau Anda punya hubungan supply chain yang kuat.
Meskipun Anda mengharapkan kontrol stok Anda berjalan bagus, kadang memang sulit untuk memprediksi permintaan.
Kalau Anda perlu bantuan tambahan selama periode ini, hubungi supplier Anda.
Bencana alam, penundaan bea cukai, dan masalah pengiriman adalah semua kemungkinan yang bisa saja terjadi.
Sebaiknya siapkan supplier cadangan kalau supplier utama Anda ngga bisa memenuhi permintaan Anda.
Bangun hubungan kerja yang kuat dengan keduanya dan komunikasikan harapan Anda sebelum periode puncak penjualan ini dimulai.
Anda juga pasti suka:
- 10 Cara Membangun Supply Chain yang Efektif dan Efisien
- 4 Cara Efektif Membangun Supply Chain yang Responsif
7 tips penting pemenuhan pesanan untuk mengelola musim puncak penjualan
Kapan pun musim puncak penjualan Anda, satu hal yang sama-sama semua pemilik bisnis punya adalah Anda ingin perusahaan Anda siap menghadapinya.
Berikut adalah tujuh tips pemenuhan pesanan yang bisa Anda gunakan untuk mengelola musim puncak penjualan dengan lebih baik.
Analisis data historis
Melihat data historis adalah langkah pertama dalam perencanaan bisnis yang efektif.
Data dari penjualan sebelumnya, seperti stok inventory mana yang paling laris, volume pesanan rata-rata, asal/saluran pesanan terbanyak (misalnya, online atau di dalam toko fisik), dan variabel penting lainnya, akan membantu Anda dalam mengembangkan strategi pemenuhan pesanan terbaik.
Yang penting, melacak tren penjualan yang berubah akan mengungkapkan lonjakan dan kurva dalam data penjualan Anda.
Anda akan bisa memprediksi perencanaan masa depan dengan lebih baik kalau Anda bisa mengidentifikasi apa yang terjadi di masa lalu.
Menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini juga akan membantu mengarahkan perhatian Anda ke bagian penting dari proses pemenuhan pesanan selama peak season:
- Bagaimana kinerja pemenuhan pesanan Anda dibandingkan dengan tujuan yang sudah ditetapkan?
- Apakah ada faktor yang menghambat pengelolaan inventory dan logistik Anda?
- Apa keluhan pelanggan yang paling sering Anda temui?
- Apakah supplier Anda bisa dipercaya, atau apakah Anda perlu mencari opsi dan solusi baru?
Pastikan kalau semua sumber daya yang Anda perlukan tersedia untuk digunakan
Pertimbangkan fasilitas dan peralatan perusahaan Anda, serta apakah ada cukup ruang untuk menangani peningkatan volume musim puncak penjualan dan menyiapkan pemrosesan pesanan yang optimal.
Perlu Anda catat kalau ruang penyimpanan tambahan mungkin akan Anda perlukan.
Selama musim penjualan puncak penjualan, biasanya akan ada sejumlah besar pengiriman barang masuk, meningkatkan tingkat pemakaian gudang.
Pertimbangkan pengiriman dropship dan mitra pihak ketiga, serta sewa ruang penyimpanan tambahan selama musim puncak pengiriman.
Periksa apakah ada cukup peralatan tersedia untuk menampung volume stok inventory, seperti mendapatkan tambahan forklift, perangkat genggam, dan sebagainya.
Mengidentifikasi dan menangani kebutuhan ini sebelumnya bisa membantu Anda mempercepat pemenuhan pesanan selama musim ramai.
Rencanakan kebutuhan staf Anda
Seperti yang sudah saya sampaikan sebelumnya, selama musim puncak, staf sering kali menjadi tantangan yang paling sulit, jadi rencanakan sebelumnya dengan mengatur dan mendapatkan bantuan ekstra.
Dengan memberikan pelatihan dan pelatihan silang yang memadai, karyawan di semua bidang bisa dengan cepat menjadi karyawan yang efektif.
Meskipun mungkin ngga mungkin untuk melatih karyawan sementara secara menyeluruh seperti anggota tim permanen, sangat penting bagi mereka untuk memahami proses yang Anda minta untuk mereka lakukan.
Kalau Anda ngga menginvestasikan waktu sekarang untuk melakukan pelatihan yang tepat, Anda akan menghadapi masalah mahal yang akan berdampak negatif pada pemenuhan pesanan Anda.
Banyak bisnis melatih karyawan permanen di semua departemen, terutama pekerjaan yang membutuhkan pelatihan peralatan, seperti forklift, misalnya.
Ini biasanya dikombinasikan dengan pembagian kerja strategis yang memberikan tugas yang lebih kompleks kepada anggota tim yang paling terampil dan jangka panjang sambil mendelegasikan tugas yang lebih mendasar kepada karyawan sementara.
Perbaiki sistem saat ini
Perencanaan berbasis sistem juga penting untuk keberhasilan pemenuhan pesanan pada musim puncak penjualan.
Periksa apakah perangkat lunak Anda bisa menangani peningkatan volume.
Metrik pelacakan data juga penting untuk bisa mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Kalau Anda menggunakan mitra pihak ketiga, pastikan sistem mereka terintegrasi dengan sistem Anda.
Sistem perangkat lunak yang lebih berguna akan memberikan visibilitas waktu nyata, pelaporan yang akurat, dan kemampuan untuk mengoptimalkan stok inventory di berbagai sumber pemenuhan pesanan, menginformasikan pengambilan keputusan secara efisien dan efektif.
Anda juga pasti suka:
- 5 Langkah Sukses Strategi Distribution Management di Bisnis Retail
- 6 Cara Efektif Menghadapi Tantangan Demand Variability
Jadikan prosedur Anda lebih efisien
Luangkan waktu untuk menilai proses dan operasi pemenuhan pesanan Anda.
Sempurnakan tanda terima untuk memastikan kalau produk yang masuk, misalnya, diberi barcode dan dikemas dengan benar, jadi bisa Anda simpan dengan cepat untuk perputaran inventory yang lebih cepat.
Sebaliknya, evaluasi proses pengambilan dan pengemasan untuk memastikan efisiensi maksimum di gudang Anda.
Bersiaplah untuk pemesanan di awal dan pengembalian dengan menerapkan sistem untuk menangani situasi ini.
Catat tanggal pengirimannya
Faktor utama yang bisa mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah waktu pengiriman.
Di musim puncak penjualan, mengawasi waktu pengiriman menjadi sangat penting.
Pastikan untuk melihat opsi pengiriman musim puncak sebelumnya juga.
Analisis pola pengiriman untuk bisnis yang menggunakan beberapa pusat distribusi untuk memastikan kalau inventory berada di tempat yang tepat untuk meminimalkan biaya dan waktu pengiriman.
Tinjau dan revisi
Ketika pesanan sudah datang, akan lebih sulit sulit untuk menangani setiap masalah.
Tapi, begitu volume pesanan menurun, tinjau dan revisi strategi termasuk dengan mitra yang lain, untuk mengidentifikasi kelemahan apa pun yang terjadi selama musim puncak penjualan. Jadi, Anda bisa revisi untuk mengatasi masalah tersebut untuk bisa menangani periode puncak berikutnya dengan lebih baik.
***
Peak season memang bisa membuat perusahaan Anda stres, tapi itu juga bisa menjadi tantangan yang signifikan bagi proses pemenuhan pesanan Anda.
Anda bisa menggunakan tips-tips pemenuhan pesanan di atas untuk meningkatkan peluang Anda memperoleh untung dari penjualan dan menavigasi musim puncak penjualan dengan lebih sukses.
Semoga bermanfaat.
Kalau Anda merasa artikel ini bermanfaat, bagikan ke rekan kerja Anda supaya mereka bisa mendapatkan manfaat yang sama. Juga, pastikan untuk bergabung dengan scmguide telegram channel untuk tetap mendapatkan artikel bermanfaat lainnya dari blog ini.
